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🙁 No Resuelto

10 Octubre, 2024 - 14:55
Me han contactado en relación con el reclamo presentado a SERNAC, pero me están devolviendo aproximadamente la mitad del monto que pagué por la compra del pasaje. Esto me parece realmente insólito y fuera de lugar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Septiembre 2024
  • Número: 1047610
Sernac

Sky Airline

Devolución de dinero por cancelación de vuelo

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Estimados/as,He estado esperando durante 3 meses la devolución del dinero de un vuelo cancelado por Sky, y es realmente frustrante enfrentar todas las dificultades que esta empresa impone para reembolsar vuelos que ellos mismos cancelan, sin ofrecer ninguna compensación a los clientes. Nosotros, los pasajeros, nos vemos obligados a encontrar la manera de regresar por nuestros propios medios.Lo más indignante es que la cancelación del vuelo se comunicó en el último momento, alegando problemas operativos, y luego nos instruyen a solicitar el reembolso a través de su página web, donde los agentes no están disponibles. a pesar de haber logrado ingresar la solicitud, me informaron que recibiría una respuesta en 15 días; sin embargo, ya han pasado 106 días y, al contactar por teléfono, me dicen que no tienen ninguna información sobre la cancelación. Es increíble el nivel de descaro con el que están manejando esta situación.Ninguna aerolinea presenta tantos problemas en la devolcuión como sky.
Objetivo: Obtener una solucion Espero que me contacten a la brevedad para proceder con la devolución del dinero, y que además ofrezcan una compensación adecuada por los malos ratos derivados de la cancelación del vuelo y por la ineficiencia en la gestión y respuesta a esta situación.
Autor: N.P.
Publicado el Jueves, Septiembre 26, 2024 - 10:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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No Resuelto Sin Resultado. sin resultado

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