Devolución de dinero por cancelación de vuelo

Estimados/as,He estado esperando durante 3 meses la devolución del dinero de un vuelo cancelado por Sky, y es realmente frustrante enfrentar todas las dificultades que esta empresa impone para reembolsar vuelos que ellos mismos cancelan, sin ofrecer ninguna compensación a los clientes. Nosotros, los pasajeros, nos vemos obligados a encontrar la manera de regresar por nuestros propios medios.Lo más indignante es que la cancelación del vuelo se comunicó en el último momento, alegando problemas operativos, y luego nos instruyen a solicitar el reembolso a través de su página web, donde los agentes no están disponibles. a pesar de haber logrado ingresar la solicitud, me informaron que recibiría una respuesta en 15 días; sin embargo, ya han pasado 106 días y, al contactar por teléfono, me dicen que no tienen ninguna información sobre la cancelación. Es increíble el nivel de descaro con el que están manejando esta situación.Ninguna aerolinea presenta tantos problemas en la devolcuión como sky.