Avion parte mucho antes de itinerari

Hago mi reclamo contra esta empresa, ya que el dia de hoy el avion partio 10 minutos antes del itinerario, esto significo que, llegando 25 minutos antes de la hora de partida no se me permitiera ingresar al vuelo. la empresa es super despectiva en este caso ya que otras ocaciones que he comprado pasajes en categorias superiores incluso te llaman para confirmar si aun no llegas. Yo soy conciente que el ticket dice que hay que esatar 30 min antes(en mi caso viajaba sin equipaje) pero en ninguna parte dice que el avion va a partir antes de la hora programada.