Dejar a mi mascota en santiago

martes 22 de diciembre tenemos vuelo de santiago a Balmaceda, viajamos con mascota y en sky cobran mas 120mil pesos por ella, esto no sale en la pagina web y en las sucursal sky nos dieron otro precio. ya estando en el aeropuerto y recien ahi enterarnos de este valor no nos quedo otra que pagar a credito. Lo peor viene ahora, albondiga nuestra perrita no venia en el vuelo por que a los incompetentes se les olvido en santiago y la respuesta de la funcionaria en Balmaceda fue " tengo muchas maletas perdidas, solo tienen que esperar".¿esperar? ¿estas comparando una maleta con un ser vivo? ¿ en que condiciones y donde esta mi cachorra? cero respuestga hasta el dia de hoy por parte de sky. son unos incompetentes e inhumanos, tienen cero empatia con sus clientes. yo pague mas de 121 mil pesos por el pasaje de mi perrita y ellos me responden que se quedo con otras maletas, el espacio que segun ellos tiene que adecuar para las mascotas dudo que sea real.no es primera vez que ocurre algo asi a esta empresa , ya hay casos de otros cachorros perdidos