Autor:

🙁 Cero Respuesta

13 Enero, 2016 - 16:20
a la fecha no hay respuesta de esta empresa, pero nos han hablado por mensajes en facebook para amedrentarnos por interno. Queda la sensación que esta es la forma que actúa la empresa, de manera mafiosa como para que ponga pie atrás a la denuncia, espero que cambien estas actitudes ratonescas y respondan de la manera correcta y realicen una mejor atención a las mascotas.
LAS MASCOTAS NO SON MALETAS!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 29, Diciembre 2015
  • Número: 358852

Sky Airline

Dejar a mi mascota en santiago

SEÑORES sky airline

PRESENTE


martes 22 de diciembre tenemos vuelo de santiago a Balmaceda, viajamos con mascota y en sky cobran mas 120mil pesos por ella, esto no sale en la pagina web y en las sucursal sky nos dieron otro precio. ya estando en el aeropuerto y recien ahi enterarnos de este valor no nos quedo otra que pagar a credito. Lo peor viene ahora, albondiga nuestra perrita no venia en el vuelo por que a los incompetentes se les olvido en santiago y la respuesta de la funcionaria en Balmaceda fue " tengo muchas maletas perdidas, solo tienen que esperar".¿esperar? ¿estas comparando una maleta con un ser vivo? ¿ en que condiciones y donde esta mi cachorra? cero respuestga hasta el dia de hoy por parte de sky. son unos incompetentes e inhumanos, tienen cero empatia con sus clientes. yo pague mas de 121 mil pesos por el pasaje de mi perrita y ellos me responden que se quedo con otras maletas, el espacio que segun ellos tiene que adecuar para las mascotas dudo que sea real.no es primera vez que ocurre algo asi a esta empresa , ya hay casos de otros cachorros perdidos
Autor: S.H.
Publicado el Martes, Diciembre 29, 2015 - 16:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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