Al otro dia de publicar mi mensaje me llamaron de Peru para escuchar mi version, dias despues recibi un mensaje por Facebook, diciendo que era mi responsabilidad saber que documentos necesito y que no le correspondia a la empresa cubrir dicho gasto. Me quedo muy claro que a la compañia solo le interesa ganar dinero, y no les interesa que el cliente pase malos ratos, sea por el personal o los distintos motivos que se presenten, ellos solo cobran, eso es lo importante, es una compañia que no presta un buen servicio y sus aranceles son excesivos, de un pasaje Santiago/Lima que en un principio costo 300 dolares, termine pagando de ida 150 dolares por una maleta extra y 90 dolares por el pasaje de mi perrita, mas 120 dolares de sobrepeso de ida y 450 de vuelta, mas la maleta extra y el pasaje de mi perrita, saquen la cuenta, NO ES UNA COMPAÑIA PARA VIAJAR DE VACACIONES !!! O SI TIENES QUE LLEVAR COSAS IMPORTANTES A OTRO PAIS !!! Si viajas solo, sin maleta y con un equipaje de mano pequeño te sirve, sino no es asi NO VIAJEN PQ VAN A TERMINAR PAGANDO MUCHO MAS !!!
PD: A los dias viaje por LATAM a Canada y la atencion fue buenisma, el viaje en avion muy ameno ya que tienen la tecnologia a disposicion del pasajero, el personal muy atento y servicial, un agrado.
En resumen si van a viajar de vacaciones NO LO HAGAN POR SKY !!!! pq les van cobrar por todo en exceso, la idea de la compañia es enganchar a los clientes con precios bajos y despues sacarles la mayor cantidad de dinero posible sea por equipaje, comida o viajar con mascotas, y parte de eso te tratan mal, un desagrado, espero les sirva mi informacion y tomen en cuenta mis consejos.
Autor:
🙁 No E Obtenido Ninguna Respuesta Satisfactoria
29 Agosto, 2016 - 22:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 15, Agosto 2016
- Número: 391153
Hola, escribo este reclamo en esta pagina para hacer publico lo ocurrido hoy, intente mandar este mensaje por los medios adecuados, skyairlines/librodereclamos, y solo recibi como respuesta intentelo mas tarde.Buenas noches, les escribo este mensaje para hacer manifiesto mi molestia por el trato y falta de informacion del Personal de agente de servicio al pasajero de la compañia, entiendo la politica de exceso de equipaje y los costos a pagar, pero el trato del Personal al pasajero, es de lo peor, solo les interesa cobrar y no darle la informacion adecuada al pasajero, hoy viaje de Lima a Santiago con mi perrita y el Personal nunca me informo que tenia que tener un certificado de SENASA para poder ingresar a mi pais, la ejecutiva solo se encargo de cobrarme de muy mala manera el exceso de equipaje y NO me informo de la documentacion requerida para viajar, tuve que pagar casi 700 dolares de exceso de equipaje, incluyendo pasaje de me perrita, tercera maleta y sobrepeso, lo que me causa molestia es que llegando a Santiago el Personal del SAG no me deja ingresar porque me faltaba el certificado de salud de Peru, y me mantuvieron 2 horas retenido en el aeropuerto, con la unica solucion de llamar a un veterinario particular que me hiciera un certificado de salud, para poder irme a mi casa, con un costo de 50.000 pesos. Si yo NO tengo la documentacion para entrar a mi pais, NO deveria haber abordado su avion, deverian entrenar a su Personal para brindar buena informacion al pasajero y no solo para cobrar de manera arrogante y poco profecional, solo saco como conclucion que viajar con ustedes es gastar mucho mas dinero y pasar malos ratos. Fue una falta de la compañia viajar sin la documentacion requerida, por ende me gustaria pedirles que me cubran ese cargo extra del veterinario particular, que emitio el certificado para entrar con mi perrita, ya que fue su falta de informacion la que incurrio en dicho gasto, el cual es minimo comparado con todo lo que tuve que pagar, espero una pronta respuesta, que esten muy bien, hasta luego.
Autor: N.M.
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