Me cobraron un pasaje que no use

hola,,, el motivo de mi reclamo es que compre supuestamente unos pasajes por la línea sky airline. el día 13/04/2016 - de Santiago a Valdivia explico; seguí paso a paso las indicaciones que me daba la pagina de de sky para comprar vía online .procedí a pagar con la tarjeta de crédito LIDER MasterCard, donde la pagina me rechazo la compra, intente por segunda ves realizar la compra por lo cual fue lo mismo de lo anterior rechazado... tras lo ocurrido me aburrí y me salí de dicha página ,. un mes después me llega una cartolas del líder MasterCard donde me percato que se había realizado la compra de los pasajes de sky por un monto de 43695 y descontándose de mi saldo... lo que yo no entiendo si se habría realizado la compra de dicho pasaje la línea sky me aria mandado un correo a mi persona con mi código de reserva. día de vuelo, clase, horario aeropuerto etc. doy mi fiel palabra que no recibi ningún correo de sky.... también yo tenia ya unos pasajes comprados por la misma línea sky de Iquique a Santiago . y por eso quería comprar los pasajes de Santiago a Valdivia para irme directo ya que necesitaba llegar muy pronto a mi domicilio por tener problemas familiares,,,, nunca pensé y nunca me avisaron que tenia un pasaje.. espero la devolución de mi dinero. gracias espero su pronta respuesta.