Perdieron mi equipaje

Este fue mi ´primer viaje en avión y mis primeras vacaciones junto a mi hijo de 7 años. Compramos pasajes en avión a pto montt porque iríamos a Chiloé. El viaje de ida a Pto Montt ningún problema, no fue si no hasta el regreso a santiago cuando nos dirigimos a buscar nuestras maletas, salió la mía pero la de mi hijo nunca apareció. Personal de Sky me citó a un mesón a dejar un famoso formulario de perdida de Equipaje PIR y me dicen que me vaya que mañana aparece y la enviarán por correoschile y que al siguiente día llamara a la linea 600 para ver si apareció mi maleta. O la otra opción era esperar el otro vuelo que venía desde puerto montt app a las 9 de la noche y ver si ahí estaba mi maleta. Como no soy de santiago tuve que volver mi región. En mi camino de regreso a mi casa llame al aeropuerto de puerto montt para saber si mi maleta estaba allí. El personal de Sky me dice que la maleta estaba conciliada en el vuelo por ende iba en el vuelo. Desde ahi hasta hoy que han pasado ya 2 días he llamado sky me han hecho esperar que no hay sistema, hoy vuelvo a llamar diciéndome que son 7 días de búsqueda de Equipaje y si no pasan a 30 días si en 30 días no aparece se compensa. necesito ayuda ya acudí al sernac estoy como loca llamando todos los días a sky en Pto montt y en santiago y se pasan la pelota unos con otros. A mi no me interesa la compensación ya que nadie me devolverá el mal rato, la angustia de mi hijo sin sus cosas, el ir nuevamente a chiloé hospedarme allá y volver a comprar las cosas que traía a mis familiares, nadie devuelve o compensa eso. Sinceramente ya me tiene mas que estresada esta situación porque soy la afectada , nadie me llama, soy yo la que tengo que estar todos los días llamando para saber si mis cosas aparecen por un error de quizás quien sabe quien fue. Solo quiero que esto ya se haga público porque creo que así como yo hay muchas personas que les ha sucedido lo mismo y no hacen nada y se quedan con la primera opción. Yo quiero la opción de tener mi Equipaje en casa y las pertenencias de mi hijo. gracias