- San Miguel, Chile
- 16, Septiembre 2016
- Número: 395370
Cobro equipaje extra

PRESENTE
Al presentarme en el counter, se me indicó que podía enviar sólo un bolso para el área de carga, pregunte si podía llevar arriba mi maleta porta terno, se me dijo que no y se procedió a generar un cupón de pago por 24,800 pesos. Creó que es un Cobro excesivo, estando ambos bolsos bajo el peso máximo, 16 kilos versus los 23 permitidos.En el pasaje aéreo no figura información sobre la cantidad de bolsos permitidos, se me indico que está en la página web, lo cual no es una información a primera vista, a diferencia de "el menú" de esta aerolínea, el cual es cobrado y no incluído en la compra del pasaje.Primera y última vez que utilizo los "servicios" de esta compañía
Autor: P.R.