Cobros excesivos y personal sin criterio

quiero mediante el presente enunciado manifestar mi disconformidad en cuanto a los Cobros Excesivos de los equipajes, sin considerar, o mas bien dicho, sin tener ninguna consideración a la hora de pesaje y Cobros por equipaje, en mi caso personal, debido a que mi equipaje tenia un centímetro mas del reglamentario, se presidio a relazar un cobro que encuentro excesivo en el transporte de mi equipaje.al realizar solicitud de libro de de sugerencia y reclamos ese no se encontraba a la vista ni a disposición adecuada para poder usarlo.