Cobro excesivo de dequipaje

Sres.: Compré mi pasaje ida y vuelta Stgo.-La Serena-Stgo. el 24.05.17. Hoy 08.07..17 antes de tomar mi vuelo, me dirigí al counter a dejar mi maleta, que pesó apenas 19 kgs. aprox. y la Srta. que atendía me dijo que debía pagar $20.000.- por el solo hecho de dejar mi maleta en bodega del avión, lo que me parece un exceso total, dado que, aunque hayan cambiado las reglas tarifarias, que son un chanchullo más para prácticamente ******r al pasajero debieron respetar las condiciones de compra de un pasaje adquirido en Mayo del año en curso. Debí pagar, en contra de mi voluntad los 20 mil pesos para no perder mi vuelo. Ya, eso lo considero una *****a , ahora pienso, cuando regrese a Stgo. deberé pagar 20 mil pesos más? Qué lástima comprobar que lo de bajo costo es un cuento y publicidad engañosa pues se han encargado de armar un chanchullo incomprensible para el pasajero y los pasajes vuelven a ser caros, más encima ahora pagar por el equipaje en bodega, o sea, ahora debemos viajar sin maleta? Es lo más ********o que he visto en mi vida.