Sin reserva de asiento de emergencia

Quisiera plantearles la siguiente situación, en el vuelo de retorno a la ciudad de Arica en la reserva identificada con N° RWT9FJ, cancelé el asiento 11A de emergencia, pero en el Counter, me informan que no tengo ningún pago realizado por ese asiento.No quise entrar en discusión con la funcionaria, por tanto acepté el asiento asignado.Concluyendo, quisiera saber si estoy en una equivocación o cual es la razón que no estuviera asignado el asiento que me correspondía.Independiente que salimos atrasados VUELO SKY H2 198SALIDA (hora local) INCLUIDO EN TU VUELO12-07-2017 21:00 ASIENTO 11AEQUIPAJE REGISTRADON/ASEGURO NOASIENTO DE PRIORIDADNOMenor no acompañadoNOArica Aeropuerto ChacallutaLLEGADA (hora local)12-07-2017 23:40MASCOTA AAdjunto comprobante realizado en tarjeta de crédito por pago de pasajes y asientos, identificada como imagen Pago Psjes SkyairlinesSin otro particular, me despidoHernán Castillo Valencia