- Independencia, Chile
- 11, Junio 2017
- Número: 436038
Mala atención equipaje de mano

PRESENTE
Estimados, soy clienta habitual de lan, sin embargo excepcionalmente compré un pasaje con la tarifa light en Sky, hacia Temuco (Freire). Actualmente si llevas equipaje en la bodega debes pagar un sobrecargo de 15.000-20.000 por maleta así es que como mi estadía era breve llevé una maleta pequeña que cumplía con los estándares que exige esta aerolínea para guardar en la cabina. De Stgo a Temuco no tuve ningún inconveniente, pero de vuelta midieron muy rigurosamente mi equipaje y lamentablemente me pase en 2 kg (de 10 kg pesaba 12 kg), con lo cual la opción era pagar 20.000 por llevar en la bodega. Por suerte mi familia pudo llevarse algunas cosas (las cuales me enviaran por encomienda), que sale mucho más económico que lo que pedían ellos. Finalmente en esta aerolinea tienes que pagar el triple entre escoger tu asiento, llevar equipaje, servirte un vaso de agua en el avión, todo es muy comercial. Las ofertas que tiran son sumamente poco transparentes para el nuevo cliente como yo. Seguiré con Lan, no hay punto de comparación en cuanto al servicio y calidez humana en el trato.
Autor: P.M.