Maltrato

Estimados mi nombre es Barbara Gatica y lamentablemente y que por un problema de salud de mi hijo el cual le diagnosticaron una malformación arteriovenosa cerebral (MAV) tenemos que viajar cada 2 meses a Santiago aproximadamente para su embolizacion. resulta que como se la fecha de cada hospitalización compro los pasajes con anticipación, y lógicamente los compro con equipaje 1 a 23 kilos por los dos pasajes el de mi hijo y el mio, Cuando hago el chekin pago por los asientos económicos para sentarnos juntos ya que el viene convaleciente de su cirugía . En esta ocasión cuando venimos de regreso a Antofagasta el día 3 de junio 2017 mi vuelo salia alas 18:15 horas , llegamos al aeropuerto a las 16:45 de la tarde para registrarnos y pasar nuestro equipaje , nos atiende una de las funcionarias de sky Srta PAMELA ALVAREZ lo cual lo primero que nos dijo no tiene pagado el equipaje por lo cual tiene que pagar 20.000 por cada uno, le respondo imposible yo lo pague y me dice lo siento pero aquí no aparece nada , yo andaba con mi computador pero no sabia la clave de wi fi y le digo pero como ustedes deberian tener en el sistema que yo pague por el equipaje el asunto que trababa de buscar algo en mi celular con los nervios no lo encontraba el Internet se puso lento y ella a cada rato nos decía apurece por que va perder el vuelo le queda 10 minutos sino no va poder viajar, nos trato muy mal mi hijo le dice es que no tenemos la clave para buscar en el computador mas rápido y ella le llama la atención y le dice no me faltas el respeto que te puedo dejar abajo del avión y no vas a poder viajar mi hijo recién saliendo de una embolizacion . no puede pasar malos ratos que le provoque dolores de cabeza y ella con su trato consiguió todo eso en mi hijo, por un momento pense en pagar los 40.000 pesos y le pregunto si yo pago los 40.000 por el equipaje y luego les demuestro que había pagado por el equipaje me devuelven el dinero? NO EL DINERO LO PIERDE.. gracias a Dios logre comprobarle a través del celular que había pagado por los dos equipajes, yo le dije ahora pídame disculpas por todo el mal rato que nos ha hecho pasar y su respuesta fue aquí todas las personas dicen que pagaron su equipaje y no lo hacen mi hijo le respondió en tono fuerte nosotros no somos todas las personas discúlpese y ella dice no me falten el respeto o si no los voy a dejar abajo del vuelo yes mejor que se apure por que sino no va alcanzar a subirse al avión , después de haber llegado tan temprano para hacer las cosas con calma y tener un viaje relajado para que mi hijo no se estresara ya que tiene estrictamente prohibido pasar por situaciones de estres por su depresión y estado post operatorio. MI RECLAMO VA DIRECTAMENTE A LA MALA GESTIÓN, LAS AMENAZAS Y MAL TRATO DE SU FUNCIONARIA PAMELA ALVAREZ Y LA POCA seriedad O DESORDEN DE USTEDES COMO EMPRESA AL NO TENER REGISTRADO CUANDO UN PASAJERO COMPRA SUS DERECHOS PARA TAL O CUAL COSA QUE USTEDES VENDEN EL CUAL CREO ES EL CAMBIO MAS absurdo QUE HAN HECHO AHORA TODOS VUELAN CON MALETAS CHICAS Y ni siquiera TIENEN ESPACIO EN EL AVIÓN PARA PONERLAS . ERA PREFERIBLE PAGAR UN POCO MAS Y NO ESTE SISTEMA NUEVO QUE NI USTEDES MISMOS SABEN LO QUE SUS PASAJEROS COMPRARON , REALMENTE PASAMOS UN MUY MAL RATO.