Mala atencion

Buenas noches. Habiendo comprado previamente 6 pasajes vía internet, para el vuelo Sky 164 de fecha 30/03/2017, con destino a Antofagasta desde el aeropuerto de Santiago, con hora de salida 17:40 horas, nos presentamos ese mismo día a las 16:30 horas, en dicho aeropuerto ante la supervisora Luciana Ramos (nombre aportado por uno de los vendedores), ésta nos indico que habíamos perdido el vuelo, por cuánto el mismo se encontraba cerrado, negándose a efectuar el chequeo de los pasajes, mostrándose desde un comienzo su Mala disposición para brindar una buena atención, además de no estar dispuesta a revisar los pasajes, ni mucho menos solucionar la situación, sumados a q en ese momento había otra pasajera con la misma problemática, a quien de igual.manera esta dependiente de su empresa trataba de Mala manera. Por tal motivo, nos dirigimos hasta el gerente q portaba su identificación que consignaba su nombre Juan Henríquez Espinoza, quién de igual manera desde un comienzo no tuvo predisposición de ayudarnos o escucharnos, limitándose a decir "lo siento mucho, pero perdieron el vuelo y tienen que comprar otros pasajes", sin por lo menos verificar la información de nuestros boletos, pese a que el avión en ese momento aún le faltaba más de.media hora para despegar, esto sumado al tiempo en que ocupamos en tratar de buscar alguna solución de parte de los representantes de su línea aérea ya nombrados. Esta situación incidió en que junto a mi grupo familiar ( que incluía 4 menores de edad) tuviésemos q comprar otros seis pasajes en el vuelo de la compañía latam la 328 con horario de salida 19:40 horas, por un valor total de $477.000Efectúo el presente reclamo, en primer lugar para dar a conocer mi molestia, debido a que los funcionarios que tiene la empresa Sky en el aeropuerto de santiago, con facultades para dirigir operacionalmente y tomar decisiones sobre el embarque de los pasajeros, no tienen la capacitación, predisposición para brindar soluciones, ni empatia suficiente para atender al publico, dando una Mala imagen a su empresa, lo que incide en que pasajeros prefieran otras compañías.