Doble cobro por compra de pasaje

Estoy indignado con el servicio de atención al cliente de la empresa Sky airlines, el día Lunes 3 de abril 2017, adquirí la compra de pasajes STGO-LA SERENA, me dieron el código de reserva N°5301IH, efectué el pago con mi tarjeta de crédito VISA, pero posterior al revisar mi estado de cuenta, me dí cuenta que se me cargó 2 veces el monto, el precio fue de $97.232, y se me cobró dos (2) veces esa cantidad.Envié un correo electrónico informando la situación, y el día 13 de abril me enviaron respuesta, adjuntando un "pantallazo" de un sistema, donde aparece anulación del cobro, con un cod. de autorización, N°381046, ademas que el incidente en Sky quedo con el N°00317184. con lo anterior debía esperar a que mi banco haga la validación, situación que se demoraría alrededor de 30 dias según la ejecutiva de call center.Cumplido el plazo y verificado en mi estado de cuenta que no se ha realizado reembolso del dinero, llamé a la empresa de mi tarjeta de crédito (CMR Visa), y me confirmaron que en el sistema de ellos les figura Doble cobro, y la empresa Sky es la que debe solucionar el problema. por lo cual llamé al servicio de call center de Sky y la ejecutiva me señala que ya está emitida la ANULACIÓN solicitada, y que yo debo llamar a mi empresa bancaria e informar el N° de Referencia que me informaron, para que regularice el problema. Acto seguido, llamo al call center de mi empresa de tarjeta de crédito, y me señalan que no les sirve lo mencionado, y lo que necesitan es que SKY emita una NOTA DE CREDITO para que ellos puedan rebajar el cobro mal generado.En resumen, ambas empresas se exculpan de responsabilidad, y se culpan entre ellas. Toda esta situación me tiene muy molesto, incluso tuve que asumir el pago por el mal cobro generado, y SKY no han sabido darme las respuestas que solicito, debiendo como mínimo tener claro como proceder en una situación por un reembolso (nota de crédito), más aun teniendo en cuenta que Sky es el responsable del mal cobro y además me hacen perder tiempo por todas estas situaciones.Antonio Phillipi9 98768367