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🙁 Aún No Ha Sido Resuelto El Caso De Pérdida De Mi Maleta

23 Abril, 2018 - 11:45
SKY Aún no ha resuelto el caso de pérdida de mi maleta. Como durante todas mis "vacaciones" SkY nunca contestaba los teléfonos, y en los correos lo único que responden de manera automática que aún no encuentran mi maleta y que supuestamente todo el personal de SKY estaba de cabeza buscándola y hasta el día de hoy no pasa nada, es que en mi desesperación envié reclamo al Sernac para que en caso de no ser encontrada, se me indemnizara por el valor correspondiente a lo que llevaba en mi maleta (formulario con detalle de contenido de equipaje , fotografías e imágenes fueron enviadas por solicitud de SKY). Este reclamo ingresado al Sernac fue rechazado por el abogado representante de SkY debido a que, según con su "procedimiento", en estos casos de extravío de maleta, se busca por un período de 21 días a partir de la fecha del vuelo (7 de Abril). Por lo que en mi caso dicho plazo finaliza el día 27 de Abril de 2018. ..... A estas alturas, veo difícil que puedan encontrar mi maleta a menos que sea por un acto milagroso! Encuentro que tramitan demasiado al cliente con excusas y "procedimientos" banales, sólo para alargar el proceso y tapar el GRAVISIMO error que cometió SkY!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 08, Abril 2018
  • Número: 491136

Sky Airline

Pérdida de mi equipaje

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Sky Airlines. Ayer 7 de Abril viajamos con mi novio desde aeropuerto Santiago, vuelo 521, 17:00 con destino a Mendoza Argentina. Al hacer ingreso, me exigen pagar $20.000 por mi maleta ya que mi tarifa no incluía Equipaje en bodega. Hasta ahí ok. Llegamos alrededor de las 18:00 hrs al aeropuerto de Mendoza y mi maleta no llegó! !!! Hice reclamo y el agente llenó un parte de irregularidad de Equipaje diciéndome que mi maleta podría haberse quedado en Santiago o la enviaron a otra ciudad. Hasta el momento no he tenido noticias de reclamos.cl/empresa/sky_airlines">Sky Airlines de ningún tipo!!! Dejé mi celular, correo electrónico y dirección del Hotel en el que me estoy hospedando en Mendoza y nada!! necesito mi maleta urgente!!!! Tengo todo ahí.Hasta ahora he tenido que andar sólo con la ropa que viajé. Me hacen pagar $20.000 y se les pierde mi maleta. Es el colmo realmente!!! Para nunca más viajar en Sky Airlines! Pésima experiencia !!
Autor: C.T.
Publicado el Domingo, Abril 8, 2018 - 18:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

Evita Sky Airline
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