Resuelto
Autor:

🙂 Finalmente Recibimos El Equipo Durante El Día

12 Septiembre, 2018 - 11:44
ante este problema Sky no provee formas de contacto fáciles para gestionar el reclamo o la información. su modelo no considera facilitar al cliente información de responsables directos, ni supervisores responsables con quienes comunicarse. Finalmente gestionaron la llegada del equipo y por suerte logramos completar el trabajo a tiempo aun con una mañana perdida.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 28, Agosto 2018
  • Número: 524090

Sky Airline

Perdida equipo de inspección termoelectrico

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


Sky Airlines, a pesar de que se pagó tarifa adicional por equipaje especial, dejó abajo de vuelo SCL-CCP un Equipo especializado y de alto valor para inspección submarina, que debía aterrizar para obras de inspección de la central Bocamina. Ellos decidieron dejarlo abajo del vuelo porque se retrasaron en embarcarlo y por el peso al final no quedó en la nave.Eso produjo lucro cesante de un día en la inspección técnica que se debía realizar, con todos los gastos asociados, y la única respuesta fue que intentarían hacer llegar el Equipo lo antes posible.La compensación mínima debió ser devolución del dinero con nota de crédito.Con esto, SKY deja de ser la aerolínea elegida por nuestra empresa para nuestros viajes de negocios, ya que aun pagando adicional y solicitando servicios adicionales, no hay respuesta acorde. Con estos niveles de respuesta y responsabilidad no se avanza...
Autor: A.S.
Publicado el Martes, Agosto 28, 2018 - 16:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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Ni comunicado de parte de Sky Airline

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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