- Maipú, Chile
- 03, Agosto 2018
- Número: 516516
Cobro indibido

PRESENTE
Estimados buenas tardes, el día de hoy con mi familia viajamos a Valdivia por la línea SKY salida a las 15:15hrs pm, desde Santiago , Numero de reserva PPFPDO, cuatro adultos una mini lola y una infante, días antes al viaje realice reserva de asientos y cancele una maleta que iría en la bodega del avión por internet ,al quedar con dudas sobre las maletas que van en cabina llame personalmente al fono 6006002828 la persona que me atendió, me indico claramente las medidas, basándonos en ellas cargamos nuestro equipaje.Llagamos al aeropuerto y nos presentamos para registrar nuestro vuelo, nos atiende un joven de la línea sky , nos pide nuestros carnet de identidad de cada integrante y el documento de vuelo todo bien hasta ahí , le indico que pague una maleta de 23 kilos y le indico todo lo anterior, él se levanta de su asiento y nos dice que todo nuestro equipaje se tiene que cancelar, de manera arbitraria y determinativa, Ya con el tiempo en contra nos mandó a pagar, volvimos a ingresar y nos toca una señorita y nos indica que nuestras maletas cumplen con las medidas indicadas para ir en la cabina No puedo entender que criterio se ocupa, como ustedes comprenderán fue un monto considerable $79960.- Quien responde por este error de su administrativo Solicito de antemano devolución del monto o buscar una soluciónY lamentablemente por error pague carga de retorno, y fue la forma de darnos cuenta de que no existe un flujo determinado para este proceder, solo de pender del ojímetro del funcionario que atiende.Me despido esperando su respuesta y pronta solución a un error cometido por un funcionario de su empresa. Amalia Hernández Díaz
Autor: A.H.