Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 30, Agosto 2018
  • Número: 524731

Sky Airline

Vuelo retrasado y poca información

SEÑORES sky

PRESENTE


El día de ayer, miércoles 29 de Agosto tenía pasajes para el Vuelo 043 con destino a Valdivia. Antes de llegar al counter para solicitar la tarjeta de embarque, escucho que a la pasajera que estaba antes que yo le comentan "el Vuelo está retrasado, ¿no le llegó la notificación?", a lo cual ella y yo respondemos "no". Nunca se nos avisó, ni a muchos otros pasajeros en la misma situación. Nos daban respuestas basadas en supuestos, "creo que el Vuelo sale a las 17:30 hrs.". Sé que el tema de las puertas de embarque no tiene que ver con SKY, no obstante la Información habrá sido cambiada unas 3 o 4 veces. Finalmente, a las 15:45 hrs. (aprox., pudo ser unos minutos antes) me acerco a la puerta de embarque que "supuestamente es donde embarcarán, pero mantenganse atentos al parlante" y una persona consulta a un anfitrión "¿El Vuelo a Valdivia?" Y señala una fila que estaba por embarcar. Ninguna Información en pantalla, ni de horarios ni de puerta ni embarque. Para colmo, el anfitrión se ríe cuando comentamos con ese pasajero "ninguna información". A esta altura no hay nada que hacer y esa es mi queja, por último unas disculpas, que nadie fue capaz de dar. Un agua de cortesía en el avión. Algo. PÉSIMO SERVICIO. HORRIBLE. Peor aún cuando cobran por hacer check-in, ¿Qué es eso? Me parece inaudito. En ningún Vuelo lo he tenido que hacer, ni nacional, ni internacional ni doméstico internacional. TODO MUY MAL, el servicio y la negligencia.
Autor: P.M.
Publicado el Jueves, Agosto 30, 2018 - 18:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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