Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 04, Diciembre 2018
  • Número: 546043

Sky Airline

Maleta no embarcada

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


Buenas tardes, mi nombre es Diego Leiva el dia sábado 1de diciembre tome mi vuelo de Santiago para Calama, revisan mi equipaje me dicen k deben mandarlo en porta equipajes parte dond van las maletas, hasta ahi todo bien, resulta k llego a Calama voy a retirar mi Maleta y me encuentro con la linda sorpresa k se les olvido embarcarla, me dirijo a las oficinas en el aeropuerto de Calama y la solución k me dieron fue que ellos me la mandarían a dejar al dia siguiente cosa k no fue asi esperando desde las 4:30 de la mañana afuera del campamento porq se suponia que estarian a las 4 de la mañana con mi maleta, En Peine lugar donde trabajo, y resulta que nunca llegaron, por ende esos dias fueron descontados por no haberlos trabajado porque no tenia mi ropa de trabajo, ademas se me perdieron un par de zapatillas y esos dias de perdida de descuento quien responde, mis zapatillas quien responde.. Esto fue un error desde la misma empresa Sky por la mala organización y mala atención al cliente.. Quiero y pido una solución..
Autor: D.L.
Publicado el Martes, Diciembre 4, 2018 - 17:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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