Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hijuelas, Chile
  • 12, Febrero 2018
  • Número: 479808

Sky Airline

Retraso de vuelo de 5 horas

SEÑORES sky

PRESENTE


Pego texto que les envíé a su plataforma de atención:EstimadosMe dirijo a ustedes para dar cuenta de mi molestia e incovenientes causados por del Retraso del vuelo 151 desde Antofagasta a Santiago el sábado 10 de febrero de 2018, con número de reserva VPXYRA. El vuelo fue retrasado de las 15.30 a las 19.00 hrs, cosa que tampoco fue así, ya que el vuelo finalmente partió despues de las 20hrs. Lo que ocasionó que al llegar a Santiago pasadas las 22hrs ya no pudiera viajar a mi ciudad de destino por lo que tuve que incurrir en gastos inesperados de alojamiento por mas de 40.000 en Santiago.Por parte de las auxiliares no se ofreció ninguna solución alternativa ni información clara de servivio de transporte desde el aeropueto a los trminales respectivos, solo las personas que estaban cercanas a la mesa de informacíón tuvieron conocimiento de esto. Tampoco prestaban mayor atención cuando se les hacía alguna consulta. Solo se limitaron aentregar unos vales para almuerzo en el restaurant del aeropuerto, vale que por lo demás no se podía usar de forma libre en el local Patagonia.Su gran Retraso me significó perderme la celebración del cumpleaños 70 de mi madre.lamentablemente el Retraso e impuntualidad en las horas de salida de los vuelos en SKY es una constante, pero mas de 5 hrs, me parece que excede cualquier límite.No por que ofrezcan vuelos a menor valor se puede jugar con el tiempo y dinero de los pasajeros.Les saludaANS
Autor: A.N.
Publicado el Lunes, Febrero 12, 2018 - 19:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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