Autor:

🙁 Pesimo

6 Agosto, 2018 - 11:21
Se dio una respuesta que jamas apunto realmente al problema, tampoco a la jugada de la persona que me atendió, en cuanto a informar como es debido la opción que tenia como supuesto "cliente preferencial".
En fin, esta clara mi opción en los próximo viajes, y mi respuesta en adelante cuando me pidan recomendaciones.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 13, Julio 2018
  • Número: 511952

Sky Airline

Cobro de equipaje indebido

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Sres.El pasado 11/07/18 en vuelo de Tco-Stgo de las 20:30hrs, estando en supuesta "Fila Preferencial" se acerca la Srta Catherin Varas (Counter de SKY) muy amablemente para ver dimensiones de la maleta, a lo cual accedí sin problemas, ya que son dos años que utilizo la maleta y en medidas anteriores en diferentes aeropuertos, jamas había tenido problemas cuando la median con la caja de carton.Al no pasar la maleta por el ancho de las ruedas y su estructura rígida, la señorita cambia su lado amable y solo se limita indicar el valor a cancelar, 25 mil pesos. Le pedí que otras opciones tenia, no informando de nada....luego de insistir me indica que ya me informado dos veces los pasos a seguir, es decir, pagar.Luego del bochorno, haber pagado y ya en la fila nuevamente, fueron otros pasajeros que me indicaron que al ser cliente del Bco Chile, esta el beneficio de una maleta sin cobro. Me dirijo a la persona a corroborar lo indicado por el otros pasajero, a lo cual me indica que es efectivo pero que el vuelo esta cerrado,....cerrado!!! y por que no lo dijo antes!!!!, Tendrán alguna comisión por cada pasajero que se le cruza?De preferencial, NADA....!!!Pasajes económicos, para luego tener una persona que recaude en la fila, es una estrategia validada?A mi juicio fue un abuso y juego con la necesidad imperiosa de viajar.Si el tema pasa por no tener el personal idóneo, hagan algo, estoy seguro que hay muchas personas que quieran trabajar, haciéndolo bien y sin dejar una pesima imagen como empresa de servicios.Atte.Camilo Cabrera.
Autor: C.C.
Publicado el Viernes, Julio 13, 2018 - 12:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Sky Airline - pague 2 veces el mismo pasaje

No Resuelto Ise El Reclamo De La Devolución Y Nunca Me Llegó El Dinero. Ise el reclamo me llegó un correo si pero nunca me llegó el dinero a mi cuenta

🙁 Sky Airline - Devolucion De Dinero

No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

🙂 sky airline - Pago Transferencia SafetyPay

Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

🙁 Sky Airline - Vulneracion a menor de edad en aeropuerto

No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

🙁 Sky Airline - Incumplimiento de Venta de asientos

No Resuelto No Resuelto. Desde la compañía sólo se limitan a responder que aceptan que se hayan equivocado, pero que no realizarán ninguna compensación.

🙁 Sky Airline - devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. La compañia no tomo mi reclamo, siendo que estoy en mi derecho de retracto.

🙂 Sky Airline - Problemas reestablecer contraseña cuenta Sky

Resuelto Contraseña Restablecida. Después de días, me llega el correo de reeatablecer contraseña.

🙁 Sky Airline - Devolución Pendente

No Resuelto No He Recibido Ningun Contacto O Respuesta.. Está pendiente la devolución del monto ya aprobado y la cuenta de SKY [email protected] sigo sin acceso. En la cuenta alternativa que pido que se haga el reembolso [email protected] el saldo de la billetera sigue en 0 (cero).

🙁 Sky Airline - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

🙁 Sky Airline - Perdida de anteojos ópticos

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

Evita Sky Airline
Prefiere Latam
¿La aerolínea no te responde? Gestionamos tu compensación.