Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pitrufquén, Chile
  • 01, Julio 2018
  • Número: 509117

Sky Airline

Cobro sobre equipaje

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Compre 3 pasajes con destino a Santiago, por un valor de 120 mil pesos en total para el dia de hoy. En la página web se indicaba que tenía incorporado el equipaje de mano, razón por la que compré hace bastante tiempo atras dos maletas con las medidas exactas que señalaba Internet, es mas he viajado en varias oportunidades con las mimas maletas y JAMASHabía tenido este problema. Luego de pasar por el counter, e incluso de haber pasado por la banda de seguridad, es decir antes de embarcar una funcionaria de la empresa Carolina Urrutia, me pidió medir las maletas en una especie de "medidor de equipaje", claramente al ir las maletas llenas de ropa no cabrian en el minimo espacio que tenia el presunto medidor, por lo que le pedí amablemente en a lo menos 3 oportunidades que midieramos la maleta de forma convencional (huincha o algo similar) a lo que se negó aduciendo que estaba entorpeciendo s los demás pasajeros . Ante esta situación le pedí una solución h me dijo que tenía que pagar 50 mil pesos o no viajar. Y que mis pasajes NO serían reembolssdos. La situación se torna peor aún, toda vez que he viajado varias veces en esta aerolínea y CON LA MISMA MALETA. Y peor aún, que la funcionaria se negara a medir la en forma correspondiente, considerando además que tuve que pagar el equipaje en una suma de 50 mil pesos, los que hace que pagará un pasaje DE IDA Y VUELTA MAS. Es por ello, que si bien las políticas dd la empresa pueden ser estrictas y lo comprendo no pueden negarse a tomar las medidas del equipaje, cuando el resultado va a ser el mismo (medir lo mismo)
Autor: G.M.
Publicado el Domingo, Julio 1, 2018 - 10:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No He Recibido Ningun Contacto O Respuesta.. Está pendiente la devolución del monto ya aprobado y la cuenta de SKY [email protected] sigo sin acceso. En la cuenta alternativa que pido que se haga el reembolso [email protected] el saldo de la billetera sigue en 0 (cero).

🙁 Sky Airline - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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