- Providencia, Chile
- 25, Marzo 2018
- Número: 488052
Cobro de equipaje
PRESENTE
Viaje Santiago la Serena en el vuelo 104 el dia 7 de marzo con equipaje de mano que fue visto y aceptado como equipaje de mano por la persona que me atendio en el counter.En el viaje de regreso la situación fue totalmente diferente pues de me increpo que esa maleta no correspondia a un equipaje de mano y que debía pagar $ 20.000 . Mi reclamo se refiere a la falta de coherencia entre el counter en Santiago y el counter y el personal de tierra de La Serena quien se dedico con mucha prolijidad a atender principalmente el cobro de equipaje de manera notoria, La actitud del señor y la señora del counter no fue amable como que yo como pasajera estaba cometiendo una falta grave.Considero injusto pagar por una maleta que había sido considerada desde Santiago como aceptable. Viaje hoy Arica Santiago via Latam y en ningún momento el personal exagero en cobrar y medir con esa caja que consideran para vuelos de low cost-Espero que se mejore este servicio y sobre el trato dado al pasajero al llegar al counter y atender con standares internacionales de este modo Skyairlines podrá seguir aumentando el numero de pasajeros.
Autor: R.C.