Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Marzo 2018
  • Número: 488240

Sky Airline

Devolucion pasajes

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


El dia 11 de octubre 2017 compre 3 pasajes de Stgo a Punta Arenas para el mes de enero. Cerca del dia 28 de Nov del 2017 me llega el aviso que Sky reprogramo la hora de salida del vuelo, lo cual no me servia y solicité la Devolucion de los pasajes. Sky me emité un VOUCHER por el monto de los pasajes, el cual solo puede ser "gastado" en servicios mismos de SKY, a lo cual indique que no me servia y necesitaba que realizaran la reversa sobre los cobros a la Tarjeta de Credito con la cual se compraron los pasajes. Hoy 26-03-2018 aun no realizan la reversa sobre la transaccion. Al contactarme con SKY via telefonica no logran darme respuesta clara sobre el estado de la solicitud, indicando que se encontraban en AUDITORIA y que por esa razon no podian informar a los clientes.posterior a esto me contacto via FACEBOOK con el CM de SKYAIRLINES quien despues de entregar toda la informacion me responde que el VOUCHER emitido el 28 de NOV no puede ser cancelado y que esa es la solucion entregada, conclusion, despues de 4 meses esperando SKYAIRLINES no movio un dedo intentando resolver este problema que ellos mismos generaron, me estan obligando a reutilizar el dinero solo en servicios de SKY, en vez de recuperar el dinero para mi libre disposicion.
Autor: J.A.
Publicado el Lunes, Marzo 26, 2018 - 17:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No He Recibido Ningun Contacto O Respuesta.. Está pendiente la devolución del monto ya aprobado y la cuenta de SKY [email protected] sigo sin acceso. En la cuenta alternativa que pido que se haga el reembolso [email protected] el saldo de la billetera sigue en 0 (cero).

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No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

🙁 Sky Airline - Perdida de anteojos ópticos

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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