Pasajes

Realice compra de pasajes, pague con red compra me llego comprobante de la operacion pero nunca me llego nada mas por la compra. Resulta que pregunte en la aerolinea y me dicen que el dinero se devolvió a mi cuenta porque nunca les llego a ellos. Pero mi pregunta es de culpa de quien es mia? por un problema de sistema que quede sin pasajes que necesitaba comprar y ahora que hago. Nuevamente realice la compra por un monto ahora mas alto. Finalmente la culpa no es mia, es claramente de ellos por los sistemas que utilizan.Espero que mejoren sus sistemas.Adjunto registros de lo que indico.