Cierre de embarque anticipado

Hoy jueves 20 septiembre 2018 nos presentamos tres pasajeras 17..55 hrs p.m para el avión que arribaba a las 18.05 ,no se realizó llamado y tampoco se nos informo la puerta luego se comunicaría por alto parlantes eso informa la ejecutiva del checkin nos acercamos a las puerta 22 y 23 en esa zona nos quedamos y nada y siendo 17.55 nos acercamos a la puerta 23 y la Sta.manifiesta que avión se fue pero como si no si quiera eran las 18 le manifestamos porque no llamo como siempre se realiza anunciando puerta y manifiesta que cerraron puerta y avión se fue y no solución que vamos donde vende de muy mala manera diciendo el avión va completo .La Srta. .faundez nos quiere que hablamos con nadie que debíamos pagar 70.000 pesos multa y para mañana nosotros la manifestamos que no podemos dejamos un bebé encargado por lo cual si o si debemos viajar dice vaya al diario a reclama acá todo el mundo reclama pero la empresa solo le interesa que le cancele ahora dijo 75.000 y si quiere vayan donde quieran.Se solicita hablar con gerente no está vaya al centro llanos por fono ello dice no recibí reclamo.Espero que una empresa con tanto prestigio y nosotros clienta nos gestione una pronto solución de reintegro de devolución de dinero..Y es lamentable que el personal no esté preparado para dar soluciones y buen trato al cliente.agradezco una pronta solución y contestación a mi correo [email protected]