Mala atención

Hola buenas tardes el dia de hoy sabado 6 de abril 2019 me atiende la señora macarena gomes diciéndome que mi equipaje no corresponde siendo que en el vuelo de puerto montt a puntarenas nos dejaron pasar con los bolsos sin problema y cumplian con el reglamento 25x35x45 y los bolsos tenian un peso de 9 klos y 13 klos ella no fue capas de medir los bolsos solo decir que no cunplia las normas y tenia que pagar 20.000 pesos por bolso de manera que me molesto y le respondo mal y me dice por la actitud no subiran al vuelo y ya se los cancele de manera que me molesto aun mas por su actitud de jefa y dueña de mi tiempo y plata, ya que la señora macarena gomes me dice que ella cancelo mi pasaje le exigí la devoluciónd mi plata diciéndome que ella no puede hacer nada pero si se tomo el tiempo y la atribución de cancelar mi pasaje a hora por cualpa de la empresa y de ella me encuentro en el aeropueto de puntarenas muerto de frio y dando explicaciones en nuetros trabajos por culpa de la Mala atencion y disponibilidad de sus trabajadores espero su pronta respuesta tengo grabación y fotos de los sucesos que pasaron a hora exigo la devolución de mi plata ya que tube que comprar otro pasaje que salio mucho mas caro.