Doble cobro de maleta

En vuelo 278 desde La Serena a Antofagasta el día D. 19 de Agosto me realizaron cobro de maleta que yo ya había cancelado, cuando compre mi pasaje compré con maleta de bodega pero como la maleta era más pequeña decidí traerla en cabina pensando como en las otras líneas serás cuando ocurre algo así no hay problemas ya que la maleta igualmente está cancelada, en este caso me cobraron en la puerta de embarque $25.000 mil pesos nuevamente por la maleta y lo peor que ni siquiera me dejaron traerla en cabina y la enviaron a bodega por lo que pague 2 veces maleta en bodega, la Srta. A. P. quien estaba a cargo del embarque me indicó que así son las políticas de la compañía, encuentro que es un descriterio tremendo el que tienen estas personas ya que si la política de esta compañía es ******r a las personas lo entiendo pero no comparto el modo de operar de esta empresa, yo viajo prácticamente todo el mes y debo obligadamente hacerlo con esta línea aérea porque no hay otra opción de vuelo pero claramente si la tuviera no volvería a subir a esta línea aérea, de verdad es la peor de Chile **********s .