Cobro de equipaje

Hoy se me Cobro un equipaje de manoEl cual en todos los viajes que e tenido jamas se me a hecho encuentro una sirvenguenzuraVarias veces me lo han hecho probar y sienpre me an puesto el ticket de equipaje de manoSi en el primer viaje que e realizado me habrian cobrado no habria utilizado la maleta, tengo pruebas con fotos que e viajado con las maletas en sky y registro de sky que jamas me han cobrado la maletas. En septiembre mi esposo compro 11 pasajes y con las mismas maletas y no se nos Cobro tampoco a los 11 pasajeros .tengo una rabia por la sirverguensura. Si la primera vez me habrian cobrado calladita habria pagado y jamas habria usado las maletas , ahora casi pierdo el vuelo por que queria una explicacion , queria hablar con alguien para saber por que jamas se me a cobrado y me han hecho probarlo en el equipaje de mano y jamas de an cobrado , menos mal que contaba con una tarjeta o sino habria perdido el vuelo.Que lata por soy una persona que siempre reconienda sky y siempre mi esposo le saca pasajed en sky a las personas ya sea recomendadon y ayudandolo a comprar o comprandoles el mismo para las personas que no se manejan sacando pasajes y siempre en sky . Con esto ya no dan mas ganas de viajar en sky ni tampoco de recomendarlo y el vendedor que hoy me atendio en santiago en la fila de preferencia de banco de chile 01/12/2019 a las 7:30 muy mala la atencion al clientes tratandonos muy mal si no pagabamos que nos corramos de la fila de una mal manera , pero como yo si tengo el control de mis emociones me educadamente, si dejandole mi molestia que no sabia que aqui en la aerolinea de sky eran tan sinverguenzas.