Cobro excesivo maleta de mano

El 28/12/18 realicé un vuelo de Arica a Stgo por Sky, con mi maleta de mano y una mochila como de costumbre. Al momento de embarcar no se me señaló inconveniente alguno y realicé mi viaje con normalidad. En el retorno el 02/01/19, la azafata me detiene en la puerta de embarque, diciéndome que como pagué tarifa Zero, debía pagar por la maleta de mano. Le indiqué que en mi primer trayecto no me dijeron nada, y que de hecho mi maleta iba casi vacía ahora ya que en ella había llevado regalos para mi familia, por lo que no pesaba más de 3 kilos, pero me manifestó que se debía a una "marcha blanca" y que ahora estaban cobrando un adicional. Mi sorpresa fue al acercarme al mesón donde me cobraron la estratosférica suma de $25.000, que si no pagaba no tenía derecho a embarque, o sea más encima me iban a robar el dinero pagado por el pasaje si no les pagaba el extra, en otras palabras, ME EXTORSIONARON. Al momento de realizar la compra no salió ninguna información al respecto, de hecho acabo de simular un pasaje y tampoco dice nada, más que un Cobro de $8.500 por un equipaje de mano adicional, suma mucho más aceptable que los $25.000 pesos.. Me señalaron que estaba todo estipulado en la página web y me mostraron un folleto, pero niego tajantemente que esa información esté al momento de realizar la compra, sólo aparece en el apartado de ayuda tras mucho indagar. Si viajé sin problemas la primera vez con el mismo tarifario, donde se realizó un único pago por la ida y vuelta, corresponde que se mantengan las mismas condiciones de viaje en ambas instancias, lo cual NO se está cumpliendo. Exijo el reembolso del Cobro injustificado y abusivo y hago público este reclamo para que la gente tenga cuidado a la hora de viajar en esta aerolinea. Llevo 7 años viajando por acá, y claramente esta es la última vez. Inventaron un tarifario "light" sólo para hacer caer a la gente con este tipo de cosas y terminar cobrando igual de caro que siempre.