Extravío de equipaje, sin explicaciones

El día 21/07/2019 tome el vuelo N° 123 con destino Santiago - Valdivia. Realicé mi ingreso a la sala de embarque al menos 1 hora antes del vuelo, sin mayor inconveniente.Al llegar a mi destino, me percato que mi equipaje de bodega no estaba, realicé las consultas correspondientes y el personal de atención del aeropuerto de Valdivia, no supo decirme con certeza que había ocurrido con mi equipaje, entrando en supuestos de lo que podría haber pasado.Luego de todo el mal rato ocurrido, mi preocupación y mi tiempo incurrido en resolver la situación, finalmente me retiré del aeropuerto con la incertidumbre de lo ocurrido con mi equipaje.Lo perjudicial de este asunto era que al siguiente día tenía una reunión muy importante de trabajo, en la cual tenía documentos importante, imprescindibles para esta reunión de trabajo, la cual evidentemente no se pudo llevar a cabo.Si bien mi equipaje llegó a mi casa al siguiente día, el daño incurrido en mi responsabilidad laboral impactó directamente en mí.solicito un mayor control del personal a cargo del equipaje y una mayor responsabilidad al asumir los errores cometidos, ya que nunca me fue dada una explicación de lo ocurrido, lo que me parece inadmisible de una aerolínea reconocida como ustedes.Sin otro particular.Atte. Claudia LehueyCel: 934177024