Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Futrono, Chile
  • 25, Julio 2019
  • Número: 601215

Sky Airline

Extravío de equipaje, sin explicaciones

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


El día 21/07/2019 tome el vuelo N° 123 con destino Santiago - Valdivia. Realicé mi ingreso a la sala de embarque al menos 1 hora antes del vuelo, sin mayor inconveniente.Al llegar a mi destino, me percato que mi equipaje de bodega no estaba, realicé las consultas correspondientes y el personal de atención del aeropuerto de Valdivia, no supo decirme con certeza que había ocurrido con mi equipaje, entrando en supuestos de lo que podría haber pasado.Luego de todo el mal rato ocurrido, mi preocupación y mi tiempo incurrido en resolver la situación, finalmente me retiré del aeropuerto con la incertidumbre de lo ocurrido con mi equipaje.Lo perjudicial de este asunto era que al siguiente día tenía una reunión muy importante de trabajo, en la cual tenía documentos importante, imprescindibles para esta reunión de trabajo, la cual evidentemente no se pudo llevar a cabo.Si bien mi equipaje llegó a mi casa al siguiente día, el daño incurrido en mi responsabilidad laboral impactó directamente en mí.solicito un mayor control del personal a cargo del equipaje y una mayor responsabilidad al asumir los errores cometidos, ya que nunca me fue dada una explicación de lo ocurrido, lo que me parece inadmisible de una aerolínea reconocida como ustedes.Sin otro particular.Atte. Claudia LehueyCel: 934177024
Autor: C.L.
Publicado el Jueves, Julio 25, 2019 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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