- Parral, Chile
- 03, Marzo 2019
- Número: 567168
Cobro por equipaje de mano

PRESENTE
Hoy 3 de marzo de 2019 en el vuelo 106 Santiago-La Serena codigo DCEHGG de las 14.20 nos han cobrado $22.000 por equipaje de mano, el cual, según el boleto de embarque, mencionaba ser gratuito.La mujer que nos hizo el Cobro fue muy desagradable y no explicó correctamente el cobro. A pesar que le mencionamos que el boleto mostraba que el bolso de mano y equipaje de mano eran gratuitos.Espero tener pronta respuesta a mi reclamo porque no puede ser que estén cobrando por algo que dice ser gratuito y luego te cobran sin dar ninguna explicación.Además, luego del Cobro y el pago me etiqueta la maleta de mano como: "cumple las medidas establecidas de equipaje de mano".Señores de Skype espero su pronta solución a este desagradable problema.
Autor: P.G.