Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Varas, Chile
  • 25, Mayo 2019
  • Número: 585784

Sky Airline

Cobro doble equipaje

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


Buenas noches el día de ayer 24 fue mi primer viaje con una amiga lo cual no sabíamos los procedimientos y preguntamos nos dijeron q hBia q pasar a embarque internacional y de ahí llegamos a aduana pasamos todo ok hasta q nos preguntamos donde Tenia q entregar la maleta de bodega q estaban pagadas en nuestro vuelo lo cual pregunte al joven de sky dijo q hiciéramos la fila y q pasáramos con las mLetS pq las Enviar a bodega pero la sorpresa fue explicándole q Er el primer viaje y todo q no sabíamos del Tema dijo y nos hizo cancelar 25 mil por cada Malet osea 50 mil pesos según pq era multa y sie do q antes de ingresar le explicamos y ojo q en el. Check in q llevamos impreso salía q estaba cancelada por lo q encuentro q es una gran *****a lamentablemente lo elegimos como opción pq era más económica pero el servicio del personal es malo y q cobren es una sinvergüenza también iré al sernac con todos los papeles pq es un robo lo q hacen,tengo todos los documentos del Cobro para enviar a un correo ya q no me dejo incluirlo acá desde ya esperando pronta respuesta
Autor: C.T.
Publicado el Sábado, Mayo 25, 2019 - 02:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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