Cobro doble equipaje

Buenas noches el día de ayer 24 fue mi primer viaje con una amiga lo cual no sabíamos los procedimientos y preguntamos nos dijeron q hBia q pasar a embarque internacional y de ahí llegamos a aduana pasamos todo ok hasta q nos preguntamos donde Tenia q entregar la maleta de bodega q estaban pagadas en nuestro vuelo lo cual pregunte al joven de sky dijo q hiciéramos la fila y q pasáramos con las mLetS pq las Enviar a bodega pero la sorpresa fue explicándole q Er el primer viaje y todo q no sabíamos del Tema dijo y nos hizo cancelar 25 mil por cada Malet osea 50 mil pesos según pq era multa y sie do q antes de ingresar le explicamos y ojo q en el. Check in q llevamos impreso salía q estaba cancelada por lo q encuentro q es una gran *****a lamentablemente lo elegimos como opción pq era más económica pero el servicio del personal es malo y q cobren es una sinvergüenza también iré al sernac con todos los papeles pq es un robo lo q hacen,tengo todos los documentos del Cobro para enviar a un correo ya q no me dejo incluirlo acá desde ya esperando pronta respuesta