Derecho a retracto

Son un asco de servicio, no puede ser que por un error en la compra de pasajes por internet, no se pueda hacer uso del derecho a retracto, derecho que como consumidores tenemos al regreso total de nuestro dinero y no solo a las tasas e impuestos, que corresponde alrededor del 10% del total de tu compra. Es más, cómo es posible que la misma empresa entregue este derecho en Brasil, pero en Chile no aplique ? Juzgue usted mismo. Copio y pego información entregada por la misma empresa para ambos países. Brasil: "Para compras por internet o no presenciales, el usuario podrá desistir de la compra delBillete hasta 24 horas desde el recibimiento del comprobante de compra. " Chile: "Para compras por internet o no presenciales, no aplica el derecho de retracto establecidoen el artículo 3 bis de la Ley sobre Protección de los Derechos de los consumidores." (Demoré 5 minutos en anular el pasaje, tiempo que demoré en notar mi error). Cómo es posible que sernac permita este tipo de abusos ?