Autor:

🙁 Inconcluso

22 Noviembre, 2019 - 12:45
Aun no recibo respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 07, Noviembre 2019
  • Número: 624293

Sky Airline

Derecho a retracto

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Son un asco de servicio, no puede ser que por un error en la compra de pasajes por internet, no se pueda hacer uso del derecho a retracto, derecho que como consumidores tenemos al regreso total de nuestro dinero y no solo a las tasas e impuestos, que corresponde alrededor del 10% del total de tu compra. Es más, cómo es posible que la misma empresa entregue este derecho en Brasil, pero en Chile no aplique ? Juzgue usted mismo. Copio y pego información entregada por la misma empresa para ambos países. Brasil: "Para compras por internet o no presenciales, el usuario podrá desistir de la compra delBillete hasta 24 horas desde el recibimiento del comprobante de compra. " Chile: "Para compras por internet o no presenciales, no aplica el derecho de retracto establecidoen el artículo 3 bis de la Ley sobre Protección de los Derechos de los consumidores." (Demoré 5 minutos en anular el pasaje, tiempo que demoré en notar mi error). Cómo es posible que sernac permita este tipo de abusos ?
Autor: C.H.
Publicado el Jueves, Noviembre 7, 2019 - 21:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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No Resuelto Sin Resultado. sin resultado

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