Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 28, Noviembre 2019
  • Número: 628867

Sky Airline

Incumplimiento de contrato

SEÑORES skyairline

PRESENTE


Como pasajero habitual de SKY, para el vuelo Iquique/Santiago de las 23:35 horas del 25/11/2019 compre un pasaje y pague por un asiento ventana, el 24F, lo que consta en Tarjeta de Embarque que adjunto.Al momento del embarque estaba en el primer lugar de la fila correspondiente, con mi carnet de identidad y Tarjeta de Embarque en la mano, sin embargo, la empresa actuando en forma abusiva y arbitraria no autorizo mi embarque, aduciendo que no estaba registrado en su sistema.Finalmente, luego de embarcar todos los pasajeros y solo por la situación circunstancial de que quedaba una plaza disponible en el vuelo, permitieron mi embarque condicionado a ocupar el asiento sobrante, obviamente, no reclinable, no ventana y no pasillo..Hubo muchas molestias derivadas de la situación al momento del embarque, en que SKY al fallar completamente en sus sistemas de control, no autorizo mi embarque y que luego que a pesar de haber pagado el asiento 24F y tener en mano la Tarjeta de Embarque que lo acreditaba, inexplicablemente SKY desconoció y atropello mi derecho al mencionado asiento instalando otro pasajero en mi asiento, logrando para mi el vuelo mas incomodo y desagradable.Por lo anterior, para seguir creyendo en SKY solicito explicaciones claras y concretas de todo lo ocurrido, así como la compensación que SKY estime pertinente.
Autor: S.M.
Publicado el Jueves, Noviembre 28, 2019 - 23:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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