No me llevaron mi mascota perdi pasaje

buenas tardescompre pasajes por internet para el dia 27 de septiembre 2019, iquique a santiago 02 adultos y una mascota por abajo, al llegar al aeropuerto realice el embarque donde fui atendido por la señorita muy amablemente, todo bien ingrese mi maleta y la mascota con toda la documentación que se necesita para viajar, no tuve ningún problema, pase a la sala de embarque a esperar el avión. cuando estaba por subir al avión me llamaron que me presentara en el mesón de sky, fui y la misma señorita que me atendió me dijo que tenia que firmar un documento de responsabilidad ante cualquier accidente que pudiera tener mi mascota, no tuve ningún problema pero se acerco otra señora de sky a revisar la documentación y pregunto cuanto tiempo tenia mi mascota le dije que tenia dos meses cumplidos y ella empeso a llamar y al final antes de partir el avión me entregan mi mascota y me dice que no me la pueden llevar, estuve a punto de perder mi avión llegue como lo dice el reglamento dos horas antes y me dicen 20 antes de embarcar todo esto, fue muy chocante no tuve ninguna opción tuve que regalar mi perrito ya que no podia perder el vuelo ya que viajaba por motivos médicos, pregunte por el pasaje de la mascota y me dijeron que tenia que poner un reclamo por internet y me lo devolverían ya que no hice uso por culpa de la aerolínea skyespero su respuesta no me gustan los problemas y las injusticias solo quiero que me devuelvan el dinero del pasaje de la mascota.attejose castillo saavedra10176xxx-x992223958pd: codigo de mi pasaje iquique santiago es el siguiente evqcyr numero de vuelo h2 327.