Abusos en vuelos santiago lima

Quiero denunciar abusos en vuelo Stgo Lima, aprovechándose de peruanos humildes (viajero no habitual). No dejan pagar para llevar maleta adicional, obligando a dejar maletas en Chile. Obligan a pagar para enhuinchar maleta con plástico (negociado con la empresa que ofrece ese servicio afuera del counter). Esto nunca ha sido obligatorio sino un servicio opcional. Y cobros usd 40 por equipaje mano que no excede tamaño, incluso verificando cabida en la caja dispuesta para esos chequeos (les dicen que sino no vuelan no más). Todo esto aprovechándose de gente humilde, y de la urgencia de abordar para no perder el vuelo.