Filtración de agua fuera de mi casa

hola buenos días, mi nombre es Fabian Castro soy un contribuyente de la comuna de Maipú mi reclamo es para la empresa SMAPA por motivo de una filtración de agua que esta afuera de mi casa hace algún tiempo ,se trata de una cañería que por segunda vez esta filtrando agua , el problema es que no tengo presión de agua hacia el interior de mi casa y eso nos afecta demasiado como familia ya que no hay agua, el estanque del baño no se llena y mucho menos la lavadora, para la ducha tenemos que estar calentando agua en ollas por que el calefón no enciende por falta de presión así que ustedes entenderán lo incomodo que es . estamos comprando bidones de agua para tener ya sea para cocinar o lavar ropa, hemos consultado a los otros vecinos y a nadie mas le a afectado el tema de la filtración ,solo es en mi casa ,hemos llamado a la empresa SMAPA y solo nos dicen que hay que esperar y ya llevamos mucho tiempo con la espera no los dan ninguna solución y lo peor de todo que estamos gastando dinero extra en bidones de agua que no tendríamos por que hacerlo ,siempre hemos tenido las cuentas al día con la empresa SMAPA para que nos digan que tenemos que esperar, ESTO LO HARE PUBLICO ya que no es primera vez que sucede la vez anterior también tuvimos que esperar mucho tiempo , además la atención que dan vía telefónica atreves del call center es pésima la gente que atiende cero empatía no tienen idea de lo que uno les habla se nota que no tienen capacitaciones para dar respuestas coherentes sobre el tema y las veces que e ido de manera presencial solo dicen que hay que esperar, ustedes cuando uno se atrasa en una cuenta no se demoran nada en cortar el suministro ,así que porfavor le exijo que hagan esa reparación ya que el tema nos esta afectado demasiado en nuestra vida cotidiana. espero una buena respuesta si contestan los reclamos y una pronta solución a mi problema ,para coordinar visitas supongo que lo llaman a uno para esperar en la casa dejare mis datos para que se puedan contactar y darle un punto final al problema