Filtracion domicilio 1 año en tramite

sres smapa.saludosyo soy dra marina propietaria del domicilio ubicado en el tepual 8009 cerrillos .he ido a la oficina smapa maipu de manera reitertiva por lo menos 6 veces en lo que va del presente año a solicitar en hojas de solicitud acumuladas me ; dicen que en un par de dias averiguan si adentro o afuera, no me han dado ninguna solucion mi domicilio se filtra y se pudre adentro ,se llenaba de agua por lo que se hizo se hizo un hoyo hacia afuera ahora el agua corre hacia afuera y se pudre mi reja y se pone verde el exterior .la ultima vez hable con una niña francisca por telefono y me dijo coordinaria la visita .mi esposo envolvio la filtracion con cinta y he pagado el ultimo mes 90mil pesos que persona usa 90 mil en agua vivimos 2 adultos.solicito ademas la devolucion del monto pagado por no atencion oportuna de la emergencia.por la atencion gracias .dra marina bonilla r