Filtracion en red, frente a mi casa

Hace 4 días me di cuenta que en la vereda de mi casa existe una filtración de agua, proveniente obviamente desde la conexión calle a mi casa de la red de agua SMAPA, llame por teléfono, me fue imposible hacer la denuncia, o estaba ocupado o desvió de llamada, como esto no queda grabado, busque pagina de smapa para realizar reclamos, pero no tienen sección reclamos, solo tienen para pagos y convenios. Lo cierto es que me imagino que no tienen sección denuncias para que esto deliberamente no quede grabado, y ellos puedan acusar ignorancia del tema, como tantas autoridades de nuestro pais que solo actúan cuando hay escandalo o catástrofe, pero nunca con actitud de previsión.