Cobro excesivo.

Mes febrero 2023 pago aproximado $5300Marzo 2023 a pagar $12500 aproximadamente. Como es posible que en un mes haya consumido el doble si más aún no estuve 2 semanas en casa y esto referido a la fecha de la toma de estado, de 14 de un mes al 13 del mes siguiente. no es primera vez que tengo este problema; ya que como era reiterado en el tiempo puse reclamo en la superintendencia además en oficinas de la misma empresa. Pero otra vez, aquí vamos de nuevo. Porque según la empresa no tienen gente que haga el trabajo de tomar el estado. ¿Es problema del consumidor que la empresa no tenga personal?