Elevadas cuenta de agua por medidor dañado

Tuve una rotura de cañerías en el interior de la casa donde la cuenta fue muy elevada se solucionó y después al siguiente mes la cuenta volvió a salir elevada fui a las oficinas de smapa y me dijeron que ellos tenían registro del medidor detenido y no hicieron nada tuve que pedir el cambio a pesar que ellos ya tenían el registro y aún después de tres meses no han cambiado el medidor y las cuentas siguen saliendo elevadas al pedir si pudieran hacer algo ellos se negaron y nos agredieron diciendo que era todo legal y nos pusieron en la cara unas hojas dónde salía que todo legal burlándose de nosotros