Sin toma de lectura de agua por nueva empresa que opera en la comuna.

En diciembre fue el ultimo mes que la empresa Smapa ha tomado la lectura del consumo de ague en la villa donde vivo, El consumo de enero aparece casa cerrada con consumo 0 y se facturo el consumo del mes anterior. Al solicitar una bolleta del mes de enero, se me entrega una carta informativa planteando lo anterior. El 16 de este mes me presente a smapa, ya que, la lectura debería realizarse el 12 de este mes y no paso el rutero (110148740060), por lo que me presente en la oficina de smapa y se me informo que tienen una nueva empresa para la toma de la lectura y esta el nevo personal en inducción , por lo tanto, es mi obligación de hacer llegar la lectura del medidor por los canales establecidos . la empresa no ha informado a ningun consumidor de lo anteriormente planteado, por lo tanto, deja la lectura del consumo bajo mi responsabilidad, lo cual me parece insólito que ellos no se hagan responsable de la toma de lectura. Por qué como usuaria tengo que hacer llegar yo la lectura del consumo?. Si, no lo hago, la cuenta puede subir más, ya que ellos cobran un alza por estar en temporada estival. La lectura tuve que ser informada por mi de manera presencial, debido, que los canales establecidos, no permitieron haccerlo, porque el plazo estaba vencido (12/02) .