Efectos colaterales por rotura de matriz

Santiago 26 de junio de 2015MunicipalidadIlustre Municipalidad de MaipúAv. 5 de abril #0260Maipú-Santiago de Chile Señores:Quiero manifestarle mi inconformidad con el servicio prestado por su empresa, han sido numerosas las veces en que me he quejado vía telefónica por un problema que se produjo en la propiedad ubicada en calle colo colo #1361 esquina pasaje renacimiento por la rotura de una matriz de la empresa SMAPA propiedad de la municipalidad de Maipú que por lo demás pasa por dentro de la propiedad lo que es ilegal, este evento se produjo el día 1 de marzo del 2015 de esto ya han pasado 3 meses y 25 días de lo cual solo solucionaron parte del problema que paso a detallar.- Domingo 1 de marzo 2015 se rompe matriz de empresa de distribución de agua SMAPA ubicada dentro de la propiedad ubicada en calle renacimiento n°7197 (7:30 AM) la que colinda al sur con la propiedad antes mencionada, producto de esta rotura se produjo socavación en un área de más menos 2 metros cúbicos, la empresa envía personal a las 14:00 horas el que no viene con las herramientas adecuadas para solucionar el problema, nuevamente llega personal con maquinaria pesada alrededor de las 18:00 horas del mismo día, inician reparaciones con una retroexcavadora, para llegar a la matriz se efectúa un hoyo de más menos 3 metros cúbicos el cual género que el pilar de concreto (altura 2100 m/m) ubicado a 1 metro de la falla se inclinara 1 grado asía el costado y un grado hacia el frente lo que representa una inclinación de 35 m/m produciendo un descuadre de los portones de ambas propiedades y rotura de muro divisorio entre ambas propiedades quedando este en peligro de derrumbe, la empresa SMAPA envío personal para evaluar la situación y generar un informe de daños el que no ha sido solucionado totalmente, después de muchos llamados y correos de reclamos con 28 días de retraso solo se reparó la parte publica (reparación de vereda peatonal) estando aún pendiente la reparación de las propiedades teniendo un retraso de 3 meses con todos los inconvenientes que esto causa, (portones descuadrados casi imposible de abrir incurriendo en gastos para que maestros solucionen el problema parcialmente ya que a medida que pasa el tiempo el pilar de concreto se sigue inclinando por la humedad y poca estabilidad del terreno que aún no ha sido compactado.Le solicito muy amablemente, que tome las acciones pertinentes para que se solucione a la brevedad este problema y situaciones como estas no se sigan presentando y generen malestar a los usuarios.Adjunto con la misiva va un video grabado con la matriz rota y su fecha de creación para que verifique los hechos.Cordialmente, Un usuario muy descontento Jorge Antonio Veguer CadetC.I. 12.136.xxx-x