Comprobantes cancelados

Buenas tardes, hoy 15 de Febrero cancele el consumo de agua segun boleta que llego al domicilio , bueno se trata que cancele por internet tal como dice las indicaciones, pero necesito que me envien los comprobante de pago de Enero y Febrero 2017, el cual piden direccion de correo para enviarlo, y arrojan por parte smapa que tienen error de envio y me comunico con una persona de call center y atiende en mala forma ( al parecer le falta que lo envien a un curso de capacitacion para estar en ese puesto) y dice que tengo que ir a la oficina a buscar el comprobante, estonces cual es el sentido de hacerlo mas facil si despues hay que ir buscar el recibo cancelado. atte. saludos