Fuga en calzada

Ayer llame a SMAPA para avisar de fuga de agua en calzada, el asfalto se encuentra con hundimientos y grieta importante en la Calle Simón Bolivar esquina La Tierra, pero el tipo que me contesto el teléfono me dice que si no tiene un numero asociado no lo puede ingresar, como es posible que uno llame y no le den importancia a este tipo de emergencias, debieran tener personal mas competente los que estén a cargo de los llamados de emergencia y contratistas especialistas en este tipo de mantenciones de redes de agua de la comuna.no es primera vez que llamo y no dan bola, lo mismo pasa en la Municipalidad.