Sin asistencia al domicilio

Concurrí a la oficina de Smapa, efectuando una solicitud de atención N°464054 N° Reg. 10-181045 fecha 21-03-2018, al domicilio ubicado en Ferrocarril N° 1557 Depto. 203 Block A. El problema consistía en cambiar la llave de paso ya que se encuentra en mal estado y en cualquier momento puede colapsar, recibí un correo diciéndome que esto lo pasarían al departamento que correspondía pero hasta la fecha no he recibo un llamado telefónico ni la presencia de funcionarios en el departamento en el que vive una persona de la Tercera Edad, le mande varios correos y reiterando el caso pero no responden, por lo tanto disidí acudir a la municipalidad si es que me pueden ayudar mi teléfono es 977988408, espero respuesta gracias.