Pago de más

Hice un pago de la boleta de agua smapa de un monto de 7950 pesos, siempre pago con tarjeta de débito y se demoró un poco, esperé, y luego me llega una boleta ya cancelada con un monto de 15600 pesos y no era mi boleta tenía otro nombre, ya no pude hacer nada, ya se había cobrado de la tarjeta de débito. Y cerré todo luego volví a entrar a mi cuenta de agua y me sale que he cancelado sólo 7950 pesos, lo encuentro inaudito, nunca me había pasado pero tengo los pantallazos del cobró y lo raro también es que cuando puse descargar comprobante se puso en error con letras raras, necesito que me reembolsen la diferencia de lo cobrado ya que en la cuenta me sale un cobro de los 15600 pesos y no de 7950 pesos. Respuesta a mi correo [email protected]. envío archivos de pruebas