Emergencias de smapa no asisten

El dia 16 de febrero llame por una filtración en mi medidor, me dijeron que tendría un plazo de 10 días para que un gasfiter fuese a reparar a mi domicilio y me dieron un numero de atencion ° 946820. Pues bien, espere y nadie asistió. Hoy llame nuevamente y me dieron otro numero de atencion °967175 y sin fecha de visita. Me pregunto, hasta cuando se ríen de las necesidades de las personas, ya llevo mas de un mes de espera y supuestamente este es un fono de emergencias , que debo hacer? Poner un reclamo a sernac ? Ir a las oficinas ? O esperar que mi medidor reviente ? No entiendo, de verdad , esto me tiene muy molesta.