HE INSISTIDO EN REITERADAS OPORTUNIDADES AL CALL CENTER DE SOMELA, QUE SEGUN ELLOS REPORTARON AL AREA DE VENTAS MI RECLAMO CON UN NUMERO DE TICKET.
LO ULTIMO QUE ME INFORMARON ES QUE EL TRANSPORTE (PULLMAN CARGO), TIENE LA RESPONSABILIDAD DE ENTREGAR EL PRODUCTO EN EL DOMICILIO, LES SOLICITE EL NUMERO DE LA ORDEN DE TRANSPORTE LA CUAL NO ME LA ENTREGARON ARGUMENTANDO QUE NO ESTABAN AUTORIZADOS PARA ENTREGAR ESA INFORMACION.
ENVIE UN RECLAMO AL SERNAC, PERO LAMENTABLEMENTE NO HE TENIDO NINGUNA SOLUCION, NADIE HACE NADA Y PAGUE POR UN PRODUCTO EL CUAL NO USO
Autor:
🙁 Ninguna Solucion
29 Octubre, 2020 - 12:26
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 14, Octubre 2020
- Número: 729585
El 30 de septiembre, compre un microondas, en la pagina www. Somela. Cl, modelo fancy de acuerdo al n de pedido 50355. De acuerdo a lo indicado en el correo el plazo de entrega es de 3 a 8 dias habiles desde la compra, al domicilio indicado en el pedido antes solicitado hoy 15 de octubre aun no tengo respuestas de ningun tipo, he enviado correos a la empresa, he llamado telefonicamente en reiteradas oportunidades al 6006005353, no se puede enviar reclamos en el formulario de contacto (aparece un error; nvalid recaptcha token. Please refresh the page and try again. ) lo he realizado varias veces y aparece lo mismo. En el call center me dejan esperando, he estado mas que 15 minutos y nadie contesta, lo mas lamentable es que no aparece ninguna direccion, gerencia general para reclamar y ya me lo estan descontando en mi tarjeta de credito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que en 24 Hrs me despachen al domicilio el producto o que me devuelvan el dinero que cancele
Autor: A.U.
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Evita Somela
Prefiere Mademsa